Semana #8 (07 de Março a 11 de Março) - Fim Superbadge App Customization Specialist e Início Week #4
Segunda 07/03
Requisitos Superbadge - App Customization Specialist
✔️Introdução ao Criador de aplicativo Lightning
✔️Criar uma página inicial personalizada para o Lightning Experience
✔️Criar uma página de registro personalizada para o Lightning ✔️Experience e o aplicativo móvel Salesforce
✔️Criar uma página inicial do Lightning para um aplicativo
✔️Trabalhar com componentes do Lightning personalizados
✔️1.Quiz: Credential Security
✔️2.Create record type and access rights
Terça 08/03
✔️3.Create app fields
✔️4.Build a shift approval tool
✔️5.Build Volunteer Tracker app reports
✔️6.Surface the Volunteer Tracker app
Quarta 09/03
Início Week #4
✔️Oferecer um ótimo atendimento e inspirar a fidelidade do cliente
—Assistente de configuração de atendimento: início rápido
✔️Configurar seu centro de contato
—Customer Service Incident Management: Quick Look
✔️Address Disruptions and Build Customer Trust
—Service Cloud para o Lightning Experience
✔️Iniciar sua jornada de atendimento ao cliente
✔️Automatizar gerenciamento de casos
Quinta 10/03
✔️Criar interação digital em vários canais
—Experiência do agente do Service Cloud
✔️Saiba mais sobre o Service Cloud para agentes
✔️Explorar o Console de serviço
—Service Cloud Agent Productivity
✔️Aprender sobre ferramentas de produtividade do console de serviço
✔️Configurar ferramentas de produtividade do console de serviço
Sexta 11/03
✔️Criar macros e texto rápido para reduzir cliques
✔️Usar todas as ferramentas de produtividade do console de serviço em conjunto
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